O que é um agente de pós-venda no whatsapp?
Um agente com IA que coordena onboarding, implementação, adoção, treinamento, renovação, expansão, acompanhamento e handoffs depois da compra.
Por que isso é importante?
O pós-venda determina time to value e retenção. O agente conecta compromissos, marcos e sinais em vez de fragmentá-los.
Como funciona
Um deal ganho inicia o playbook. O agente cria contexto, agenda marcos, responde, monitora atividade, solicita ações, atualiza saúde e roteia riscos.
Exemplo técnico
Após assinatura confirma stakeholders, agenda kickoff, coleta requisitos no WhatsApp, acompanha ativação e alerta se a adoção atrasar.
Notas de implementação
Mantenha promessas, escopo, entitlement, telemetria, casos, renovação e responsabilidades consistentes. Não permita compromissos fora da política.
