Resolva mais solicitações no WhatsApp com IA

Atenda, resolva e escale conversas a partir de um único número. Agentes de IA trabalham junto com sua equipe usando WhatsApp Coexistence e WhatsApp Flows, enquanto Frontline mantém todo o contexto nos bastidores.

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Claude Opus 4.8

Claude Opus 4.8

CONFIAM NA GENTE
500FacephiAntarkaLatitudMarco500FacephiAntarkaLatitudMarco

Toda a sua equipe de suporte em uma conversa

Combine agentes de IA, pessoas e automações no mesmo número para resolver mais solicitações e escalar sem perder contexto.

Frontline CRM deals pipeline

CRM

Mantenha clientes, conversas, anexos, gerentes, SLA e ações em uma camada de contexto que é atualizada enquanto a equipe atende.

Contextualiza:SalesforceSalesforceHubSpotHubSpot
Explorar CRM IA
Frontline Max WhatsApp conversation

Seu agente pessoal

Resuma conversas, recupere conhecimento, prepare respostas e receba cada escalação com histórico completo.

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Frontline Studio flow builder — Intent Trigger to AI Agent

Agentes de suporte IA

Agentes que conversam, diagnosticam, usam WhatsApp Flows, resolvem dúvidas e escalam exceções para a equipe humana.

Atiende:n8nn8nMakeMake
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SUPORTE COM IA

Amplie seu suporte em WhatsApp

01

Agentes IA atendendo, resolvendo e escalando

Delegar perguntas frequentes, diagnóstico inicial, busca de conhecimento, coleta de dados e acompanhamento. Quando uma pessoa é necessária, o agente escala com todo o contexto.

Resumo do Agente

Leão · Suporte

Ativo · responde em ~3s

WhatsAppInstagramMessenger

Tickets

862

Resolvidos

94%

CSAT

4.7

Tickets resolvidos · 7 dias

Resumo do Agente

Maia · CSAT

Ativa · analisa cada resposta

WhatsAppInstagramMessenger

Pesquisas

524

CSAT

4.8

Resposta

68%

CSAT · 7 dias

Resumo do Agente

Sófia · Sucesso do Cliente

Ativa · monitora contas

WhatsAppInstagramMessenger

Contas

148

Saúde

91%

Em risco

12

Saúde das contas · 7 dias

02

Playbooks para resolver cada consulta

Defini como diagnosticar, responder e escalar cada tipo de caso. Seus agentes seguem processos de suporte claros e consistentes, com critérios adaptados à sua operação.

Manual

Diagnosticar e resolver um incidente

Quando usar

Quando um cliente reporta um erro ou problema com o serviço.

Instruções

Peça os dados necessários, consulte a base de conhecimento e guie o diagnóstico passo a passo.

Integrações

WhatsAppSlack

Itens CRM

TicketsContactos

Manual

Escalar um caso crítico

Quando usar

Cuando el incidente es urgente, tiene alto impacto o requiere un especialista.

Instruções

Sumarizar o contexto, priorizar o ticket e notificar a equipe responsável para continuar.

Integrações

Slack

Itens CRM

TicketsContactos

Manual

Acompanhe até a resolução

Quando usar

Quando um ticket está esperando por informações do cliente ou uma ação da equipe.

Instruções

Enviar lembretes, atualizar o status e confirmar com o cliente que a questão foi resolvida.

Integrações

WhatsApp

Itens CRM

TicketsContactos
03

Conecte todas as suas ferramentas de suporte

Conecte seus agentes às ferramentas que sua equipe utiliza para consultar informações, atualizar sistemas e executar ações sem sair da conversa.

Integrações e ferramentas

WhatsApp

Participe de conversas

Gmail

Gerenciar consultas de e-mail

Zendesk

Verifique e atualize tickets

Freshdesk

Sincronizar casos de suporte

SUPORTE

Um modelo de suporte que se adapta à sua operação

[01]
Áudio
Imagemcaptura-error.jpg
Documentologs.pdf
Localização-34.6, -58.4

Agentes IA que entendem e resolvem

Eles interpretam texto, áudio, capturas de tela, documentos e locais para diagnosticar, responder e escalar de acordo com o contexto.

[02]
Mesmo número de WhatsAppMesmo número de WhatsApp
Agente Nora IA
Lúcia · Apoio humano
transferência invisíveltransferência invisível

WhatsApp Coexistence

Agentes e pessoas IA atendem no mesmo número. O cliente permanece no mesmo chat e a transferência permanece invisível.

[03]
Conversa aberta

ACIONAR

Precisa de Diagnóstico de Diagnóstico.
Enviar fluxo WhatsApp

FLUXO

suporte_ suporte_diagnognognossissis_diagnossis do suporte
Espere

DURAÇÃO

Respuesta del cliente
Continuar ou escalar

NÃO INTERFERIR

Agente AI → humano → humano

Sequências de rastreamento de tickets

Em breve

Automatize lembretes, solicitações de informações e atualizações por WhatsApp até que cada ticket seja resolvido.

[04]
HubSpot
Google Calendar
Google Drive
Google Sheets
Notion
Slack
Airtable
Asana
LinkedIn
Monday
Salesforce
Gmail

Conectores e integrações

Conecte suporte com produto, engenharia, conhecimento e comunicação ou crie ferramentas para qualquer sistema interno.

Participe, resolva e escale sem alterar a conversa

Google Calendar

Google Calendar

Revisão do incidente agendada

O ticket, os logs e os responsáveis técnicos são adicionados ao convite.

Atividades

Reúna conversas, diagnósticos, reuniões e resoluções em uma linha do tempo sempre atualizada por ticket.

RELATÓRIOS DE SUPORTE

Backlog, SLA e satisfação sempre visível

Peça relatórios em linguagem natural e transforme tickets, conversas, resoluções e pesquisas em dashboards prontos para melhorar a operação.

Claude Opus 4.8

Build

Volume, pendências e SLA

Visualize tickets abertos e resolvidos, tempos de resposta e conformidade com SLA em dados em tempo real do CRM.

Conecte seus agentes com conhecimentos e sistemas internos

Unificar documentação, produto e engenharia; Habilite ações autorizadas por meio das integrações disponíveis, API, Custom Tools e CLI.

Integrações

Integra-se às ferramentas que você já usa.

Mais de 50 integrações
Gmail
WhatsApp
Slack
Salesforce
HubSpot
Google Calendar
Google Drive
Google Sheets
Notion
Attio
Airtable
Asana
Stripe
LinkedIn
Monday

API

Conecte às suas próprias aplicações.

1curl -i -X POST \2  https://api.getfrontline.ai/reference/v1/objects/leads/rows/list \3  -H 'Authorization: Bearer <token>' \4  -H 'Content-Type: application/json' \5  -d '{6    "query": {7      "status": "new",8      "source": "whatsapp"9    },10    "search": "acme",11    "sort": [12      { "property": "created_at", "direction": "desc" }13    ],14    "record_type": "lead",15    "page": 1,16    "page_size": 2517  }'

Conecte ao Claude

Conecte-se a qualquer agente de código.

Codex
claude — frontline mcp
$ claude mcp add frontline✓ Connected Frontline to Claude › "Move the Acme deal to won"→ deal.updated Acme Corp · $48k $ codex exec "sync leads to crm"
SUPORTE A AGENTE IA

Agentes com contexto, ferramentas e regras claras

Exponha conversas, clientes, conhecimento e workflows como ferramentas para seus agentes investigarem, resolverem e escalarem com permissões e rastreabilidade.

Claude
Codex
Cursor
Hermes

Deals

crm.agent.ts
// generado por tu agente
import { FrontlineObject, Contact, Deal } from "@frontline/sdk"
 
export default function PipelineAgent() {
  return (
    <FrontlineObject
      label="Deals"
      groupBy="stage"
    >
      <FrontlineObject.Field name="company" type="text" />
      <FrontlineObject.Field name="amount" type="number" />
      <FrontlineObject.Field name="channel" type="text" />

Parcerias oficiais e segurança empresarial em um só lugar

SOC 2, CASA Tier 2 e uma parceria oficial Meta Business. Além disso, a Frontline oferece uma plataforma enterprise-grade com gestão total de permissões, RBAC, SSO e governança.

SOC 2 e controle de acesso

Atendemos aos mais altos padrões de segurança, disponibilidade e confidencialidade para proteger seus dados.

AICPA SOC

CASA Tier 2 verificado

Avaliado de forma independente segundo o framework Cloud Application Security Assessment para o tratamento de apps e dados.

Tier 2CASACertified

Parceiro Meta Business

Acesso direto, suporte prioritário e melhores práticas oficiais para a API do WhatsApp Business.

Saiba mais em nossa central de confiança
Zonamerica
“Um agente de IA no WhatsApp tornou o registro de visitantes 10x mais rápido, com 100% dos dados capturados.”
Martin DovatCEO, Zonamerica

Perguntas frequentes sobre suporte IA

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