¿Qué son las cobranzas agénticas por WhatsApp?
Un modelo de cobranzas donde un agente usa WhatsApp, cuentas, facturas, eventos de pago, política, tools y feedback para adaptar seguimiento, disputas y promesas.
¿Por qué es importante?
Coordina mejor que una secuencia fija, pero la sensibilidad financiera exige gobernanza, evidencia, equidad y supervisión más fuertes.
Cómo funciona
Un evento inicia un loop; el agente elige mensaje aprobado, observa respuesta, verifica cuenta, registra compromiso o disputa, usa tools y adapta.
Ejemplo técnico
Registra promesa para el viernes, pausa, verifica pago, confirma si llegó o hace seguimiento y alerta al owner si se incumple.
Notas de implementación
Aplicá política legal, lenguaje no coercitivo, vulnerabilidad, suspensión por disputa, seguridad, frecuencia, auditoría y revisión humana.
