El CRM IA para telecomunicaciones

Conectá clientes, líneas, servicios, instalaciones e incidencias en una sola operación. Frontline mantiene el contexto actualizado y trabaja junto a tu equipo por WhatsApp, email, llamadas y web chat.

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Claude Opus 4.8

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TELECOMUNICACIONES

El cerebro de tu operación de telecomunicaciones

01

Un CRM para clientes, líneas y servicios

Modelá clientes, cuentas, líneas, planes, servicios, equipos, instalaciones, incidencias y facturas con los campos y relaciones de tu operación. Frontline se adapta a tus procesos y convive con los sistemas que ya usás.

Incidencia
Intermitencia sede central

Grupo Horizonte · prioridad alta

Servicio
Link dedicado
Prioridad
Alta
Estado
En análisis
Asignado a
NOC Empresas
SLA restante
1 h 24 min
Creada
Hoy, 08:16
02

La memoria completa de cada cliente

WhatsApp, email, llamadas, web chat, contrataciones, instalaciones e incidencias quedan reunidos en una sola línea de tiempo para que cada equipo sepa qué pasó y cuál es el próximo paso.

Google Calendar

Servicio contratado

12 Abr

Lucía contrata Fibra Hogar 500 y el servicio queda asociado a su cuenta.

03

Max trabaja sobre tu operación

Priorizá instalaciones pendientes, incidencias críticas, activaciones demoradas y clientes con riesgo de baja con un asistente que opera sobre el contexto autorizado de tu CRM.

Claude Opus 4.8

04

Un agente IA que recomienda el plan indicado

Respondé preguntas sobre planes, cobertura, velocidad y precios, compará opciones según la necesidad del cliente y coordiná el alta o la instalación.

Resumen del agente

Leo · Planes y activaciones

Activo · responde en ~3s

WhatsAppInstagramMessenger

Consultas

2.406

Recomendados

684

Altas

214

Planes recomendados · 7 días

Modelo de Datos

Un modelo de datos para cada cliente y cada servicio

[01]
Crear campo

Nombre del campo

Cargo mensual

Tipo de campo *

Fórmula
Texto
Número
Fórmula

Campos a medida

Capturá segmento, cobertura, plan, velocidad, consumo, equipos y condiciones de servicio.

[02]
Servicios10 fields
nombre
text
dominio
url
industria
select
owner
relationship
empleados
number
Clientes14 fields
nombre
text
empresa
relationship
email
email
teléfono
phone
lifecycle
select
Instalaciones8 fields
empresa
relationship
etapa
select
valor
currency
cierre
date
owner
relationship
Incidencias15 fields
cliente
relationship
prioridad
select
estado
select
fecha
date
servicio
relationship
Muchos a muchos

Entidades y relaciones

Relacioná clientes, cuentas, líneas, planes, servicios, equipos, instalaciones e incidencias.

[03]
CRM Data Action

Action

Change Record Type
Search Records
Search by ID
Create Record
Update Record
Delete Record
Change Record Type

Workflows con tus datos

Automatizá acciones sobre altas, instalaciones, activaciones, incidencias, renovaciones y retención.

[04]
InstalaciónEstándar
Cuenta
relationship
Estado
select
Cargo
currency
Fecha de instalación
date
Responsable
relationship
ClienteEstándar
Servicio
text
Canal
select
Cuenta
relationship
Email
email
Teléfono
phone
CuentaEstándar
Segmento
select
Líneas
number
Código
url
Responsable
relationship
Cobertura
select

Objetos y tipos de registro

Modelá clientes, cuentas, líneas, servicios, instalaciones e incidencias con tipos flexibles.

Todo lo que necesitás para operar telecomunicaciones con IA

Google Calendar

Google Calendar

Servicio contratado

Lucía contrata Fibra Hogar 500 y el servicio queda asociado a su cuenta.

Actividades

Reuní altas, instalaciones, incidencias, llamadas y WhatsApp en una cronología por cliente.

Reportes

Decisiones sobre una operación siempre actualizada

Pedí reportes en lenguaje natural y convertí activaciones, instalaciones, servicios e incidencias en dashboards listos para operar y compartir.

Claude Opus 4.8

Build

Activaciones e instalaciones

Visualizá altas, instalaciones, servicios activos, conversión y actividad por segmento en un dashboard creado sobre los datos de tu CRM.

Conectá Frontline con tu ecosistema de telecomunicaciones

Vinculá sistemas core, fuentes operativas y herramientas de atención mediante integraciones disponibles, API, Custom Tools y CLI.

Integraciones

Se integra con las herramientas que ya usas.

Más de 50 integraciones
Gmail
WhatsApp
Slack
Salesforce
HubSpot
Google Calendar
Google Drive
Google Sheets
Notion
Attio
Airtable
Asana
Stripe
LinkedIn
Monday

API

Conéctala a tus propias aplicaciones.

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Conecta con Claude

Conéctate con cualquier agente de código.

Codex
claude — frontline mcp
$ claude mcp add frontline✓ Connected Frontline to Claude › "List policies renewing this month"→ policy.listed 18 policies · 6 pending $ codex exec "sync claims to crm"
CRM PARA AGENTES IA

Tu operación de telecomunicaciones, disponible para Claude y tus coding agents

Exponé clientes, cuentas, líneas, servicios, instalaciones, incidencias y workflows autorizados como API, herramientas y comandos para que tus agentes trabajen con permisos y contexto real.

Claude
Codex
Cursor
Hermes

Deals

crm.agent.ts
// generado por tu agente
import { FrontlineObject, Contact, Deal } from "@frontline/sdk"
 
export default function PipelineAgent() {
  return (
    <FrontlineObject
      label="Deals"
      groupBy="stage"
    >
      <FrontlineObject.Field name="company" type="text" />
      <FrontlineObject.Field name="amount" type="number" />
      <FrontlineObject.Field name="channel" type="text" />

Seguridad, alianzas y certificaciones

SOC 2, CASA Tier 2 y una alianza oficial con Meta Business. Adicionalmente Frontline brinda una plataforma enterprise-grade con gestión total de permisos, RBAC, SSO y gobernanza.

SOC 2 y control de acceso

Cumplimos los más altos estándares de seguridad, disponibilidad y confidencialidad para proteger tus datos.

AICPA SOC

CASA Tier 2 verificado

Evaluado de forma independiente según el marco Cloud Application Security Assessment para el manejo de apps y datos.

Tier 2CASACertified

Socio de Meta Business

Acceso directo, soporte prioritario y mejores prácticas oficiales para la API de WhatsApp Business.

Conoce más en nuestro centro de seguridad y certificaciones
Zonamerica
“Un agente de IA en WhatsApp hizo el registro de visitantes 10 veces más rápido, capturando el 100% de los datos.”
Martin DovatCEO, Zonamerica

Preguntas frecuentes sobre Frontline para telecomunicaciones

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